Pensesso

Spam in blog reacties? Voorkom het met Facebook!

Sat, 28 Jan 2012 15:44:59 +0100

Het bijhouden van een blog is een leuke bezigheid. Blogs worden vaak genoeg gebruikt om meer te vertellen over een passie of hobby (net als dit blog overigens). Om blogs wat dynamischer te maken worden vaak reacties (ook wel comments genoemd) toegestaan. Hierdoor kan de bezoeker van het blog participeren over het onderwerp. Althans, dat is de bedoeling. Een vaak voorkomend probleem is echter dat deze ruimte in een website wordt misbruikt voor spamberichten. De reden waarom dit soort berichten worden geplaatst is vaak het (op slechte wijze) genereren van traffic of SEO-waarde voor een website.

Om dergelijke berichten tegen te gaan bestaan er een aantal trucs. Zo kun je met behulp van CSS al aardig wat spambots uit de comments weren. Of je kunt het ingevulde e-mail adres controleren op echtheid. Toch kun je op die manier nooit écht 100% van de spam weren, al maak je het de potentiele spammer wel een stuk lastiger.

Een effectievere manier is om Facebook te gebruiken. Facebook heeft namelijk een kant-en-klare reactie-plugin. Het opzetten is zeer eenvoudig. Binnen enkele minuten kun je al reacties plaatsen via Facebook. Het grootste nadeel hiervan is tevens het grootste voordeel: De bezoeker dient een Facebook account hebben. Mocht de bezoeker namelijk geen Facebook account hebben, dan kan hij of zij ook geen reactie plaatsen. Het voordeel is echter weer dat er nog weinig spammers zijn met een werkend Facebook account. Immers, Facebook kan hun account blokkeren als zij met verdachte activiteiten bezig zijn. Een ander nadeel, is dat de reacties die al geplaatst zijn op een blog niet over te zetten zijn naar de Facebook manier.

Een ideale oplossing is het dus niet. Toch zien wij deze oplossing steeds vaker terugkomen. Mocht je er aan denken om een blog op te zetten is het dus zeker de moeite waard om je hier eens in te verdiepen. Heb je al langere tijd een blog lopen en zijn de reacties inhoudelijk te sterk? Dan is het toch zonde om deze zomaar aan de kant te zetten. In dat geval zullen er toch andere maatregelen tegen spam genomen moeten worden.

Nieuwsgierig geworden naar hoe zo'n Facebook reactie plugin er uit ziet? Hieronder staat er een!

Moet ik HTML5 gebruiken voor mijn nieuwe website?

Sun, 03 Jul 2011 18:11:05 +0200

Als je anno 2011 een website wilt (laten) ontwerpen, kun je je afvragen of de nieuwe website in HTML5 gemaakt moet worden. Een goede vraag, want is het web er wel klaar voor? En wat zijn de voor- en nadelen?

Wat is HTML5
HTML5 lijkt echt een modewoord te worden. Hierdoor is er echter wel wat onduidelijkheid ontstaan over wat HTML5 nou precies is. Eigenlijk is het vrij simpel; HTML5 is de opvolger van HTML4. En met deze nieuwe versie worden een aantal nieuwe functionaliteiten geïntroduceerd. Hieronder vallen bijvoorbeeld het <canvas> element (vaak genoemd als de 'vervanger' van Flash), het <video> en het <audio> element. Daarnaast bevat HTML5 ook de zogenaamde Forms 2.0, die een aantal belangrijke elementen toevoegen aan de welbekende webformulieren. Maar ook CSS3 wordt vaak onder de noemer van HTML5 geschoven. Eigenlijk staat dit los van elkaar, maar voor het gemak wordt er vaak over de verzamelnaam HTML5 gesproken.

Voordelen van HTML5
HTML5 heeft dus een aantal nieuwe elementen ten opzichte van de eerdere versies van (x)HTML. Maar dit zijn niet alleen kleine extraatjes die in een website gebruikt kunnen worden. Met HTML5 is er een frisse start gemaakt in de manier waarop websites opgebouwd zijn. Zo heeft HTML5 een veel meer beschrijvend opmaakmodel. Met HTML5 kun je aangeven wat een artikel, de navigatie en de secundaire content is. Deze semantiek zal bijvoorbeeld zoekmachines (lees: Google) de mogelijkheid geven om websites beter te begrijpen en de relevantie bepalen. Daarnaast brengt HTML5 ook een aantal nieuwe functionaliteiten met zich mee gericht op het mobiele platform. Hiermee kunnen met HTML5 gemaakte webapps een serieuze concurrent voor native mobiele apps kunnen zijn.

HTML5 en browser support
Al met al heeft HTML5 dus een aantal voordelen ten opzichte van de eerdere versies. Toch kleeft er op het moment van schrijven één groot nadeel aan HTML5: browsercompatibiliteit. HTML5 is op het moment van schrijven nog geen officieel vastgelegde standaard van het W3C. Hoewel de meest vooruitstrevende browsers als Chrome, Firefox, Opera en Safari al vrij goed HTML5 ondersteunen, ontbreekt het er zelfs bij de laatste versie van Internet Explorer (IE) nogal aan. IE ondersteunt bijvoorbeeld het gebruik van de nieuwe HTML5-elementen, zoals <article>, niet als CSS-selector. En zo zijn er nog een aantal kleine en grote compatibiliteitsproblemen te noemen. Velen hiervan zijn echter op te lossen door, jawel, een apart stylesheet bestand voor IE te maken.

Conclusie
Maar stel dat je nu een nieuwe website gaat ontwikkelen. Kies je dan voor HTML5? Ons antwoord: Waarom niet?! HTML5 bengt allerlei nieuwe ontwikkelingen met zich mee, al is het web er nog niet helemaal klaar voor. De meeste websites hebben tegenwoordig toch wel een levensduur van zo'n drie jaar. Gedurende die tijd zal HTML5 zich nog verder ontwikkelen en beter ondersteund worden. Mocht je een HTML5 feature willen gebruiken dan kan dat zonder problemen. Daarnaast biedt HTML5 simpelweg enkele voordelen ten opzichte van oudere versies. Denk maar aan microdata (SEO!).

Standaard CMS of op maat gemaakt. Wat is beter?

Sat, 19 Feb 2011 14:55:54 +0100

Stel je wilt een website met een Content Management Systeem (CMS). Wat is dan de juiste keuze? Wordpress? Joomla? Drupal? Typo3? Of is het toch beter om de website op maat te (laten) maken?

Beveiliging
De genoemde systemen bestaan uit open source software, wat in de praktijk betekent dat bugs vaak snel worden verholpen. Dus zou het vanuit de beveliging dan de beste keuze zijn om een standaard CMS te gebruiken? Niet persé. Begin vorig jaar is er een lek in Joomla gevonden, waardoor kwaadwillenden eenvoudig het hoofdwachtwoord konden wijzigen. Gelukkig werd er vrij snel een update uitgebracht waarin dit probleem werd verholpen. Maar het duurde alsnog even voordat alle websites met dit lek over waren op de nieuwste Joomla versie. In de tussentijd zijn er flink wat websites ten prooi gevallen. Daarentegen kan een custom-made CMS net zo onveilig zijn. Er zijn tenslotte best voorbeelden te noemen van custom CMS systemen die met behulp van SQL-injectie of XSS op een relatief eenvoudige manier te kraken zijn.

Snelheid
Dus wat is nou de beste keuze? Er zijn een aantal factoren die hierbij meespelen. Bouwsnelheid bijvoorbeeld. Veel CMS systemen adverteren met 'een website in enkele minuten!' Toch blijkt het in de praktijk vrijwel net zoveel tijd te kosten om een standaard CMS template aan jouw wensen aan te passen als een website from scratch te maken. Een leuk voorbeeld hiervan is Full Code Press. Dit is een wedstrijd waarbij er binnen 24 uur een website gebouwd dient te worden. Een aantal jaar geleden was er één team dat gebruik maakte van CMS (Drupal) en een ander team dat alles zelf maakte. Uiteindelijk won dat laatste team omdat het andere team te veel tijd kwijt was aan het aanpassen van een standaard template naar hun wensen. Dit is natuurlijk maar één voorbeeld, maar geeft wel aan dat er eigenlijk maar weinig tijdsverschil tussen beide vormen zit.

Plugins
Een unieke eigenschap van de meest gangbare CMS systemen zijn plugins. Zo is er bijvoorbeeld voor Wordpress vrij makkelijk een SEO-plugin te downloaden die in één klap je HTML code optimaliseert voor zoekmachines. Handig en snel dus. Het enige nadeel is dat als er in één plugin een bug zit, meteen weer een hoop websites hier last van hebben. Daarnaast zijn plugins niet altijd precies de tool die je zoekt, waardoor alsnog het een en ander aangepast dient te worden.

Overhead
Wat dan weer een voordeel van handgemaakte content management systemen is, is dat zij zeer weinig overhead hebben. Alle functionaliteit die in het CMS zit is daar tenslotte expres aan toegevoegd. Bij grotere CMS systemen (lees: Joomla) is er zó veel functionaliteit in gestopt dat een beginnende beheerder daar dan ook vaak moeite mee heeft.

Conclusie
Het lijkt er op dat onze voorkeur uitgaat naar een op maat gemaakt CMS systeem. Toch is dat enigszins te nuanceren. Ook wij zijn namelijk gek op open source software. Het ligt er dan ook sterk aan waar het voor gebruikt zal worden. Wil je een website om een logboek van de vakantie bij te houden? Dan is een standaard systeem meestal de beste optie. Het is makkelijk en goedkoop om op te zetten, een template uit te kiezen en te beginnen met het toevoegen van content, want daar gaat het tenslotte om. Maar als jouw website allesbehalve een 13-in-een-dozijn site dient te worden, waarbij het belangrijk is dat de broncode goed in elkaar zit, de website simpel te bewerken is en er geen overbodige functionaliteiten in zitten? Dan is het waarschijnlijk een betere keuze om iets op maat te (laten) maken.

Update 06-04-2011: Ook Webwereld meldt dat Joomla en Drupal installaties onveilig zijn.

Hersenen verwerken printadvertenties beter dan tv reclame

Wed, 29 Dec 2010 17:43:11 +0100

Hersenen verwerken tijdschriftadvertenties beter dan reclames op televisie, blijkt uit een onderzoek van neuro-economisch onderzoeksbureau Neurensics in opdracht van Sanoma Uitgevers.

‘Het onderzoek wijst uit dat lezers blijkbaar een bepaalde binding hebben met hun favoriete tijdschrift. Die binding zorgt voor positieve gevoelens en ook ontvankelijkheid voor de advertenties die in het tijdschrift staan. Hierdoor staan hun hersenen meer open voor reclame-uitingen in een tijdschrift dan reclames op televisie’, zegt Walter Limpens van Neurensics. Het onderzoeksbureau maakt gebruik van neurowetenschappelijke technieken om de gedachten, motivaties en voorkeuren van consumenten in kaart te brengen. Voordeel van deze methodiek zou zijn dat hiermee niet alleen bewuste maar ook onbewuste gedachten zichtbaar worden.

De onbewuste hersenprocessen zijn in dit onderzoek gemeten met een fMRI scanner. Deze meet de bloedtoevoer en dus de activiteit van onze hersendelen. Onder de hersenscanner kregen respondenten tijdschriften en televisieprogramma’s te zien. Vervolgens werd er gekeken naar de reactie van de hersenen bij het zien van advertenties in de tijdschriften en het reclameblok tussen de televisieprogramma’s. Uit de analyse van de hersendata bleek dat de hersenen de advertenties in een favoriet tijdschrift beter verwerkten dan de redactionele content in een tijdschrift. Bij het zien van een favoriet tv-programma, onderbroken door een reclameblok, was dit juist andersom: het tv-programma werd beter verwerkt dan het reclameblok. Deze resultaten tonen volgens Neurensics aan dat onze hersenen ontvankelijker zijn voor advertenties in tijdschriften dan voor reclamespots tussen televisieprogramma’s.

John Faasse van Uitbijter, adviseur bij het onderzoek: ‘Het vermoeden bestond natuurlijk al langer. De techniek maakt het mogelijk om nu ook “mee te kijken” in het hoofd van de kijkers en de lezers. Wat dit onderzoek ondubbelzinnig aantoont is dat kijkers mentaal afhaken bij televisiereclame, terwijl tijdschriftadvertenties juist onlosmakelijk deel uitmaken van de “beleving” van het blad.’

Bron: Adformatie

Kerstwens via de mail. Goedkoop of niet?

Mon, 27 Dec 2010 14:23:30 +0100

U heeft 7 nieuwe berichten in uw INBOX. Eens zien; twee mailtjes om een wijziging door te geven aan een webpagina, één spambericht en vier kerstwensen. De kerstdagen zijn ideaal voor een extra contactmoment met klanten en/of prospects. Maar zitten zij nu eigenlijk wel te wachten op een digitale kerstgroet?

"Natuurlijk, dat is toch leuk?!", denkt u bij uzelf. Maar is dat echt zo? Heeft u weleens een positieve reactie gehad op een verstuurde kerstwens? Heeft u überhaupt weleens een reactie gehad op uw kerstwens? E-mail word snel gezien als een goedkoop medium. Even een plaatje in een mail plakken, uw gehele adressenbestand op BCC plaatsen en verzenden maar. Echter, een mail op deze manier versturen wordt niet bij iedereen goed ontvangen. Blokkeert het mailprogramma bijvoorbeeld illustraties, dan ziet de ontvanger één groot kruis in zijn mailbox. Op zoek naar de webversie. Die is er niet. Dan maar de bijlage, genaamd kerstgroet.jpg van bijna 4MB, openen. Prachtig. Delete.

Wilt u volgend jaar écht opvallen bij uw klanten? Verstuur dan een persoonlijke kerstgroet ouderwets met de post. Een kaartje wordt bewaard en neergezet op het bureau. Zo blijft u elke dag in het zicht. Een bedrukte kerstkaart hoeft ook niet duur te zijn. Bij ons heeft u al 50 dubbelzijdig bedrukte kaarten voor slechts € 59,-*. Een goed voornemen dus voor volgend jaar!

* Bedragen zijn exclusief BTW, DTP en verzendkosten

RSS-feed onleesbaar? Niet bij ons!

Wed, 24 Nov 2010 14:39:03 +0100

Een hoop websites hebben tegenwoordig een RSS-feed. En dat is goed nieuws voor de internetgebruiker anno 2010. Een RSS-feed is namelijk een handige manier om op de hoogte te blijven van specifiek nieuws. Toch geven jammergenoeg nog niet alle browsers een RSS-feed weer als een goed leesbare pagina. Google Chrome bijvoorbeeld (op onze website de nummer twee browser bij het kijken naar langere bezoeken) is een veelgebruikte browser, maar biedt maar weinig ondersteuning voor het bekijken RSS-feeds.

Natuurlijk zal de gemiddelde bezoeker niet expres de RSS-feed van een website openen om deze eens uitvoerig te gaan lezen. Maar de oranje RSS-iconen nodigen soms wel uit tot klikken. Als je browser geen mooie weergave heeft om XML weer te geven, zal een RSS-feed er uit zien als een hoop warrige tekst. Om deze bezoekers toch goed van dienst te kunnen zijn hebben we een vrij simpele, maar weinig geziene oplossing geïmplementeerd: Het gebruiken van een XSL-bestand.

Als je onze RSS-feed bekijkt in Google Chrome, zul je zien dat de RSS-feed er netjes en leesbaar uitziet. Een groot verschil!

Internet op 1 in wereldwijd mediagebruik

Mon, 11 Oct 2010 08:23:47 +0200

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS heeft de resultaten van Digital Life gepubliceerd, de omvangrijkste studie naar online gedrag die ooit werd uitgevoerd. Digital Life ontsluit informatie over 88% van de online wereldbevolking. TNS ondervroeg bijna 50.000 respondenten in 46 landen. Digital Life laat zien hoe mensen in al die landen internet gebruiken, welke ontwikkelingen we nu zien en nog kunnen verwachten.

61 Procent van de wereldburgers die toegang hebben tot internet is dagelijks online. Daar blijft het dagelijks gebruik van tv (54%), radio (36%) en kranten (32%) nu al flink bij achter. De Nederlandse online consument is een grootverbruiker van media: 68 procent is dagelijks online, 64 procent kijkt elke dag tv, 52 procent luistert elke dag naar de radio en 40 procent leest elke dag een krant.

Online consumenten in opkomende markten maken zeer actief en intensief gebruik van internet. In de landen waar het internetgebruik sterk groeit, lijken degenen die al online zijn echt verslaafd aan het net. Egypte en Saoedi-Arabië (beide 56%) en China (54%) hebben de hoogste percentages intensieve gebruikers. In landen waar internet al langer door een groot deel van de bevolking is geadopteerd, is een veel kleiner deel een intensieve gebruiker. In Japan is dat slechts 20 procent, in Denemarken 25 procent en in Nederland 33 procent.

Bloggen en deelnemen aan sociale netwerken neemt een hoge vlucht in de groeimarkten. Een enorm percentage (88%) van de Chinezen die online zijn, onderhoudt een eigen blog of neemt deel aan forums. Voor Brazilië is dat 51 procent. In de Verenigde Staten (32%) en Nederland (29%) liggen deze percentages veel lager. Hetzelfde geldt voor het delen van foto’s op internet. In diverse Aziatische landen is dit standaardgebruik onder de internetpopulatie. In Thailand (92%), Maleisië (88%) en Vietnam (87%) heeft bijna elke internetgebruiker wel eens foto’s gedeeld via sociale netwerken of speciale fotosites. In Japan daarentegen, heeft nog geen derde deel (28%) dit ooit gedaan en in Nederland minder dan de helft (48%).

Meer en meer consumenten willen altijd en overal toegang hebben tot hun online sociale netwerken. Mobiel internet biedt die mogelijkheid en die grijpen velen - letterlijk - met beide handen aan. Degenen die toegang hebben tot mobiel internet spenderen wereldwijd gemiddeld 3,1 uur per week aan hun sociale netwerken en 2,2 uur aan e-mail via de mobiele telefoon. In Nederland gebruikt de mobiele internetter zijn smart phone juist meer voor e-mail (2,2 uur per week) dan voor social networking (1,2 uur per week).

In de meeste landen verwachten online consumenten dat hun mobieltje steeds belangrijker wordt voor het onderhouden van hun sociale netwerken. In de VS denkt bijvoorbeeld een kwart van de ondervraagden in de toekomst meer gebruik te gaan maken van de pc voor sociale netwerken, terwijl ruim eenderde denkt dat meer via de mobiele telefoon te gaan doen. In Australië is het verschil nog groter: 26 procent verwacht meer te gaan netwerken via de pc, 44 procent verwacht meer te gaan netwerken via mobiel internet. In Nederland zijn de verschillen opvallend klein: 19 procent denkt meer te gaan netwerken op de pc, 18 procent denkt meer te gaan netwerken via de mobiele telefoon.

Websites onvoldoende toegesneden op jongeren

Tue, 05 Oct 2010 09:51:48 +0200

Jongeren tussen 12 en 18 jaar zijn erg actief en sociaal op internet, maar de sites die zij bezoeken zijn onvoldoende toegesneden op hun vaardigheden. Tieners zijn namelijk minder handig online dan vaak wordt gedacht. Ze maken veel fouten doordat ze ongeduldig zijn en slecht lezen. Hierdoor vinden zij vaak niet wat ze zoeken. Jongeren ergeren zich op internet aan reclame, slechte leesbaarheid, onoverzichtelijkheid en registratieverplichting. Websites voor jongeren kunnen kortom veel gebruiksvriendelijker.

Dit blijkt uit het gisteren gepubliceerde onderzoeksrapport ‘Einstein bestaat niet’ van het programma Digivaardig & Digibewust, waarin 65 tips worden gegeven om websites voor jongeren te verbeteren. Enkele andere opvallende resultaten uit de online enquête onder 501 jongeren en persoonlijke interviews met 30 jongeren:

Jongeren zeggen dat zij bepaalde sites niet bezoeken uit angst voor virussen. Veel jongeren downloaden echter wel en beseffen te weinig dat daarbij de kans op een virus veel groter is.
Scholen hebben weinig computers vinden de jongeren, en het is vaak niet mogelijk om met digitaal lesmateriaal huiswerk via internet te maken. 67% van de jongeren geeft aan dat zij dit leuker zouden vinden dan huiswerk op papier.
38% van de jongeren brengt op doordeweekse dagen één tot twee uur door op internet als vrijetijdsbesteding. Het web wordt vooral gebruikt voor chatten met bekenden (79%) en huiswerk (78%).
Jongeren antwoorden in eerste instantie dat ze niet veel op internet zitten. Maar na doorvragen ligt dat anders: internet komt op plaats twee van vrijetijdsbesteding. Op één staat naar buiten gaan met vrienden, maar ‘internetten’ komt voor de mobiele telefoon of sporten.
Een vijfde van de onderzochte jongeren heeft thuis geen eigen computer.
9% van de jongeren tussen 12 en 18 jaar spreekt af met mensen die ze alleen via chat kennen.
42% van de jongeren vindt het goed dat ouders af en toe over de schouder meekijken. 26% is het hier niet mee eens.
YouTube wordt door 83% van de jongeren graag bezocht, gevolgd door Hyves (78%), Hotmail (62%) en Google (62%).

Vrijwel alle geïnterviewde jongeren vinden dat zij handig zijn op internet. Tweederde van de jongeren vindt zichzelf handiger dan de docent (tegenover 31% die zichzelf even handig vindt). Die zelfverzekerdheid blijkt echter niet uit testjes waaraan jongeren op de computer werden onderworpen. Ze maken weliswaar volop gebruik van sneltoetsen en dat trucje geeft volwassenen de verkeerde indruk. Zij denken dat de jeugd alles weet en kan op het web, maar schijn bedriegt: jongeren gaan op internet vaak de mist in.

Bij het gebruik van bijvoorbeeld Google voeren ze zelfs simpele zoekopdrachten vaak zonder succes uit. Ze zijn zo ongeduldig in hun zoektocht, dat ze niet goed kijken naar de geboden informatie. Daardoor vinden ze minder snel wat ze zoeken, bijvoorbeeld als ze een passend abonnement voor hun mobiele telefoon proberen te vinden of naar informatie over een vervolgopleiding op zoek zijn. Websites voor jongeren zouden daar beter op kunnen inspelen.

Nieuw fotoformaat Google moet web sneller maken

Fri, 01 Oct 2010 15:29:30 +0200

WebP is het nieuwe bestandsformaat voor afbeeldingen dat Google heeft gelanceerd. Het formaat moet nog verder ontwikkeld worden, maar zal uiteindelijk een gelijke beeldkwaliteit, met een betere compressie moeten leveren in vergelijking met het JPEG-bestandsformaat.

Hiermee hoopt Google het web sneller te maken. Met het groeien van de bandbreedte, lijkt het verkleinen van een fotobestand geen halszaak te zijn. Het kost vandaag de dag aanzienlijk minder tijd om een contentrijke pagina te laden, in vergelijking met een aantal jaar geleden. Desondanks is het zo dat beeld een groot deel van de bandbreedte opneemt. Volgens Google beslaat beeld 65 procent van de bytes die dagelijks worden verstuurd. Door het bestandsformaat efficiënt te maken zal het web efficiënter worden.

De meeste van de bestaande formaten voor beeld zijn meer dan tien jaar geleden ontstaan. Volgens Google kan dat vandaag de dag beter. WebP komt dan ook uit de koker van de werknemers van Google. Helemaal met de opkomst van mobiel internet, wordt een snelle laadtijd, in combinatie met goede kwaliteit van beeld weer belangrijk.

Uit een test bleek dat bij het omzetten van 1 miljoen willekeurige foto's naar WebP , de bestanden gemiddeld 39 procent kleiner werden.

Google lanceert een tool waarmee bestanden nu al omgezet kunnen worden. Toch wordt WebP nog niet door browsers ondersteund.

Consument wilt Direct Mail ontvangen

Thu, 30 Sep 2010 11:25:56 +0200

Als je contact zoekt met consumenten, kun je dat het best doen via e-mail of geadresseerde post.

De consument heeft een sterke voorkeur voor direct contact via e-mail en geadresseerde post. Dat blijkt uit de eerste aflevering van het Trendonderzoek Dialoogmedia op initiatief van DDMA in samenwerking met onderzoekspartners 2organize en ANWB Media. Het onderzoek (uitgevoerd door Synovate en te verkrijgen bij de DDMA) richt zich op zes bedrijfssegmenten: energiebedrijven, mediabedrijven, goede doelen, financiële instellingen, toeristische bedrijven en telecom- en internetbedrijven.

Folders en e-mail zijn de meest ingezette kanalen bij dialoogmarketing. Daarbij zijn wel verschillen zichbaar. De meest fanatieke folderaars zijn telecom- en internet bedrijven (gemiddeld 33,6 keer per jaar), terwijl ook toeristische bedrijven en financiële instellingen veel folders verspreiden. De hoge score voor e-mail is sterk beïnvloed door toeristische bedrijven. Ook mediabedrijven en financiële instellingen mailen iets vaker dan gemiddeld.
Goede doelen en mediabedrijven versturen meer dan gemiddeld geadresseerde folders. Verder zoeken ze de klant ook vaak op straat op. Goede doelen en financiële instellingen maken opvallend veel gebruik van de telefoon als contactkanaal. Het benaderen van consumenten via het online profiel gebeurt sporadisch. Ook de mobiele telefoon wordt nog weinig ingezet.

Effectiviteit
Behalve naar de mate waarin branches gebruikmaken van de verschillende kanalen, is ook gekeken naar de effectiviteit van deze inzet. Voor energiebedrijven is telefonische werving de meest effectieve manier om klanten te werven: 21% van de ondervraagden geeft aan naar aanleiding van een telefonisch contact ‘wel eens’ te zijn gewisseld van energieleverancier. Op ruime afstand volgen verkoop aan de deur (15%), straatverkoop (9%) en geadresseerde post (8%). Voor het werven van abonnees zijn e-mail, telefoon en internet effectief: 17% van de ondervraagden zegt wel eens een abonnement te hebben genomen na contact via een van deze kanalen. Ook geadresseerde post (16%), straatverkoop en folders doen het goed.

Internet blijft belangrijk voor oriëntatie

Thu, 30 Sep 2010 09:28:26 +0200

Bij 41% van de aankopen wordt vooraf op internet naar informatie gezocht. Internet is daarmee - net als vorig jaar - het meest gebruikte oriëntatiekanaal. Voor het eerst is de informatie van het internet net zo vaak doorslaggevend bij aankopen van consumenten als de informatie van de winkelvloer. Dit blijkt uit de Multichannel Monitor 2010, een onderzoek van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

Thuiswinkel.org en het HBD onderzochten voor het tweede jaar hoe de Nederlandse consument de verschillende kanalen (winkel, internet, print, telefoon) gebruikt in het oriëntatie- en koopproces van circa dertig productgroepen.

De helft van de Nederlanders gebruikt het internet regelmatig tot vaak bij de aanschaf van producten en diensten. Slechts een op de tien doet dit nooit. Reclamefolders en de website van de aanbieder zijn geraadpleegd bij ruim een vijfde van de aankopen. Bij een op de drie aankopen werden bezoeken aan winkels gebracht om informatie te vergaren. Het internet wordt vooral gebruikt voor prijs- en productinformatie terwijl men in de winkel juist kijkt of het product voldoet aan de persoonlijke wensen.

Over het algemeen kopen consumenten die zich alleen in een winkel oriënteren ook daadwerkelijk in een winkel. De overstap naar een aanschaf via het internet is nog beperkt. Van degenen die zich alleen op het internet oriënteren koopt 11 procent alsnog in een winkel. Men wil dan het product daadwerkelijk kunnen zien. Ook de betalingszekerheid is voor een klein deel van de consumenten reden om naar een winkel te gaan.

Optimaliseer je landingspagina

Sun, 26 Sep 2010 15:44:06 +0200

Met een call-to-action begeleid je mensen naar je website. Maar dan? Een goede landingspagina is essentieel om bezoekers om te zetten in klanten. Nieuwsbrieflezers en/of websitebezoekers zijn niet zomaar te veranderen in klanten door ze zelfstandig rond te laten dolen. Begeleid ze tijdens het volledige aankoopproces. Een belangrijk onderdeel daarvan is de landingspagina.

Voor een consistente look and feel bevat een landingspagina dezelfde stijlelementen als de rest van de website en campagne. De bezoeker moet voelen dat de pagina waar hij landt bij de campagne hoort. Een landingspagina is niet te druk. Richt je op één enkel doel, bijvoorbeeld het aanvragen van meer informatie, aanmelden voor een nieuwsbrief of het verkopen van een product. Dat is namelijk de reden waarom de bezoeker vanuit de marketingcampagne op de landingspagina terecht komt. Een landingspagina bevat niet veel links. Links naar andere onderdelen van de site leiden de bezoeker af van het doel waarvoor hij op de pagina komt en het doel wat je zelf voor ogen hebt, namelijk conversie.

Om vertrouwen te wekken bevat een landingspagina voldoende informatie om de twijfelaar over te halen. Er staat niet te veel informatie waardoor de pagina druk en vol oogt en waardoor de bezoeker afgeleid wordt. Het belangrijkste onderdeel van de landingspagina staat direct in beeld. Als de bezoeker niet snel vindt wat hij zoekt, is hij zo vertrokken. Zorg dat hij niet hoeft te scrollen voor de call-to-action. Indien mogelijk personaliseer je de landingspagina. Klikt een nieuwsbrieflezer om zich aan te melden voor een evenement? Vul alvast zijn gegevens in. Klikt een vaste klant door naar de actiepagina van je webshop? Toon aanbiedingen die passen bij zijn eerdere aankopen.

Meten is weten. Blijf altijd meten hoeveel mensen er op de landingspagina komen en wat de conversie is. Probeer eens te variëren en bekijk de resultaten. Blijf de landingspagina op die manier continu optimaliseren.

Online schrijfstijl

Sun, 26 Sep 2010 15:37:10 +0200

Waar let je op als je teksten schrijft voor e-mails en websites? Iedereen weet inmiddels wel dat teksten bedoeld voor print niet 1-op-1 over te nemen zijn naar het web. Online benaderen we teksten anders, we scannen bijvoorbeeld in plaats van nauwkeurig te lezen. Stel je schrijfstijl hierop in.

Op internet willen we snel vinden wat we zoeken. Grote lappen tekst zijn daar niet geschikt voor. Probeer in een boek maar eens snel een bepaalde passage terug te vinden. Door teksten in te delen maak je het de lezer een stuk makkelijker. Haal overtollige woorden weg. Wollig taalgebruik leidt af van het werkelijke onderwerp en een lange tekst nodigt niet uit tot lezen. Haal de helft van alle woorden weg, met name de bijvoeglijke zoals heel en erg, en haal vervolgens weer de helft weg. Wat overblijft is kort, krachtig en to the point. Hou zinnen kort om de tekst vlot leesbaar te houden. Ga uit van een gemiddelde van 12 woorden per zin, met een maximum van 15 woorden. Korte alinea's maken de tekst toegankelijker. Ga uit van maximaal 7 regels per alinea. Online teksten scannen we op zoek naar de juiste informatie. Om het scannen te vergemakkelijken deel je de tekst in met tussenkopjes. Maak belangrijke steekwoorden vet om hier aandacht op te vestigen. Een andere manier om informatie scanbaar te presenteren is een puntsgewijze opsomming.

Met de juiste opmaak vergemakkelijk je het lezen. Wil je de lezer overtuigen, speel dan in op emoties en zintuigen. Mensen zijn van nature nieuwsgierig, hebberig en gevoelig voor status. Speel hierop in en ze zijn makkelijker over te halen. Maak ze nieuwsgierig met een prikkelende cliffhanger en spoor ze aan verder te klikken. Haak in op gierigheid met een actie die nog maar enkele dagen geldig is. Spreek ze aan op hun status met limited edition artikelen. Een andere manier om mensen betrokken te houden is door hun zintuigen te prikkelen. De meeste mensen zijn van nature visueel ingesteld.

Online teksten vereisen een andere schrijfstijl dan offline teksten. Schrijf to the point en bespeel je lezer met zintuigen en emoties.

Bron: Copernica Marketing Software